پاکستان میں کاروبار اور مصنوعات کی فروخت کے لیے واٹس ایپ کا استعمال
آج کے تیزی سے ترقی کرتے ڈیجیٹل دور میں واٹس ایپ صرف ایک پیغام رسانی کی ایپ نہیں رہی۔ پاکستان میں جہاں موبائل فون کا استعمال بہت عام ہے، وہیں واٹس ایپ بزنس چھوٹے کاروباروں، آن لائن فروخت کنندگان اور نئے کاروباری افراد کے لیے ایک نہایت مؤثر ذریعہ بن چکی ہے۔ چاہے آپ کپڑے بیچتے ہوں، الیکٹرانکس فروخت کرتے ہوں یا کوئی خدمت فراہم کرتے ہوں، پاکستان میں واٹس ایپ کے ذریعے مصنوعات کی فروخت آپ کو مقابلے میں واضح برتری دے سکتی ہے۔
آئیے جانتے ہیں کہ آپ کس طرح واٹس ایپ کو استعمال کر کے اپنے کاروبار کو فروغ دے سکتے ہیں، زیادہ گاہکوں کو متوجہ کر سکتے ہیں اور محض اپنے اسمارٹ فون سے سیلز میں اضافہ کر سکتے ہیں۔
پاکستان میں واٹس ایپ بزنس کی اہمیت
پاکستان میں واٹس ایپ کے صارفین کی تعداد 4 کروڑ 50 لاکھ سے تجاوز کر چکی ہے جو کہ اسے ملک کا سب سے مقبول ذریعہ ابلاغ بناتی ہے۔ لوگ اسے روزانہ بات چیت، تصاویر اور ویڈیوز کے تبادلے کے ساتھ ساتھ خریداری پر گفتگو کے لیے بھی استعمال کرتے ہیں۔ یہی وجہ ہے کہ یہ پلیٹ فارم کاروباروں کو گاہکوں سے ذاتی اور مانوس انداز میں رابطہ قائم کرنے کا بہترین موقع فراہم کرتا ہے۔
چند نمایاں فوائد درج ذیل ہیں
- گاہکوں سے براہ راست رابطہ
- خودکار پیغامات کے ذریعے فوری جوابات
- پیغامات کے لیے کوئی اضافی لاگت درکار نہیں، صرف انٹرنیٹ کی ضرورت
- مصنوعات کی نمائش کے لیے کیٹلاگ فیچر
- ذاتی تعامل سے اعتماد سازی
پاکستان میں واٹس ایپ بزنس کے استعمال کا مرحلہ وار طریقہ
1. واٹس ایپ بزنس ایپ ڈاؤن لوڈ کریں اور سیٹ اپ کریں
واٹس ایپ بزنس ایپ کو گوگل پلے اسٹور یا ایپل ایپ اسٹور سے بلا معاوضہ ڈاؤن لوڈ کریں۔ یہ ایپ خاص طور پر کاروباری ضروریات کو مد نظر رکھتے ہوئے بنائی گئی ہے۔
سیٹ اپ کا طریقہ درج ذیل ہے
- کاروبار کے لیے ایک مخصوص نمبر استعمال کریں
- اپنے کاروبار کا نام، شعبہ اور تفصیل درج کریں
- پروفائل تصویر لگائیں، بہتر ہے کہ لوگو استعمال کریں
- کاروباری اوقات، پتہ اور ویب سائٹ (اگر دستیاب ہو) شامل کریں
مشورہ یہ ہے کہ ایک پروفیشنل پروفائل آپ کے گاہکوں میں اعتماد پیدا کرتا ہے
2. مصنوعات کا کیٹلاگ بنائیں
واٹس ایپ بزنس کے ذریعے آپ اپنی مصنوعات یا خدمات کا ایک کیٹلاگ تیار کر سکتے ہیں تاکہ گاہک براہ راست چیٹ میں آپ کی پیشکش دیکھ سکیں۔
کیٹلاگ بنانے کا طریقہ
- بزنس ٹولز میں جا کر کیٹلاگ کے آپشن پر کلک کریں
- مصنوعات کی تصاویر، قیمت اور تفصیل شامل کریں
- اگر مصنوعات آپ کی ویب سائٹ یا آن لائن اسٹور پر درج ہیں تو اس کا لنک بھی شامل کریں
کیٹلاگ میں اردو اور انگریزی کا ملا جلا استعمال پاکستانی گاہکوں کے لیے فہم و فراست میں آسانی پیدا کرتا ہے
3. فوری جوابات اور غیر حاضری کے پیغامات استعمال کریں
پاکستان میں گاہک عام طور پر فوری جواب کی توقع رکھتے ہیں، خاص طور پر واٹس ایپ پر۔ آپ خودکار پیغامات کا استعمال کر کے اپنی غیر موجودگی میں بھی پیشہ ورانہ رویہ برقرار رکھ سکتے ہیں
ترتیب دیے جانے والے پیغامات میں شامل ہیں
- خوش آمدید پیغام جو نئے گاہک کے پہلے پیغام پر بھیجا جاتا ہے
- غیر حاضری پیغام جس میں آپ کی دستیابی کی غیر موجودگی اور واپسی کا وقت بتایا جائے
- فوری جوابات جن میں عمومی سوالات کے جوابات پہلے سے محفوظ ہوں، جیسے یہ پروڈکٹ دستیاب ہے یا ڈیلیوری چارجز یہ ہیں
یہ سہولیات وقت کی بچت کے ساتھ ساتھ آپ کے کاروباری انداز کو بھی نکھارتی ہیں
4. پروموشن کے لیے براڈکاسٹ لسٹس کا استعمال کریں
اگر آپ رعایتوں، نئی آمد یا خاص آفرز کی اطلاع دینا چاہتے ہیں تو ایک ایک کر کے پیغامات بھیجنے کے بجائے براڈکاسٹ فیچر استعمال کریں
طریقہ کار
- دلچسپی رکھنے والے اور باقاعدہ گاہکوں کی فہرست تیار کریں
- پروموشنل پیغامات ایک ساتھ سب کو بھیجیں
- صرف وہی افراد پیغام وصول کریں گے جنہوں نے آپ کا نمبر محفوظ کیا ہو، اس لیے گاہکوں کو اپنا نمبر محفوظ کرنے کی ترغیب دیں
- فضول پیغامات نہ بھیجیں بلکہ صرف وہی معلومات شیئر کریں جو گاہک کے لیے کارآمد ہو
5. گروپس کے ذریعے گاہکوں سے مشغولیت اور سپورٹ فراہم کریں
اگر آپ کے پاس مستقل گاہک ہیں یا آپ خصوصی مصنوعات فروخت کرتے ہیں تو واٹس ایپ گروپس بنانا سودمند ہو سکتا ہے
گروپس کا استعمال درج ذیل مقاصد کے لیے کریں
- وفادار گاہکوں کو تازہ ترین معلومات فراہم کرنا
- ان کی رائے اور تجاویز حاصل کرنا
- خصوصی رعایتوں کی پیشکش کرنا
اس کے ساتھ ساتھ گاہکوں کی معاونت میں واضح اور بر وقت رابطہ ضروری ہے۔ سوالات کا تسلی بخش جواب دیں، شکایات کا حل پیش کریں اور مصنوعات کی ترسیل کے بعد فالو اپ کرنا نہ بھولیں
پاکستانی کاروباروں کے لیے واٹس ایپ استعمال کرنے کی مفید تجاویز
- اردو اور انگریزی دونوں زبانوں کا استعمال کریں تاکہ زیادہ افراد تک رسائی حاصل ہو
- مصنوعات کی اصل تصاویر شیئر کریں، اسٹاک امیجز سے پرہیز کریں
- ڈیلیوری آپشنز واضح کریں جیسے ٹی سی ایس، لیپرڈ، یا کیش آن ڈیلیوری
- محدود مدت کی پیشکشیں دیں تاکہ گاہک جلدی فیصلہ کریں
- واٹس ایپ اسٹیٹس پر نئی مصنوعات یا گاہکوں کی رائے شیئر کریں
- اپنا واٹس ایپ نمبر اپنی ویب سائٹ اور سوشل میڈیا پلیٹ فارمز پر نمایاں طور پر درج کریں
یاد رکھیں کہ پاکستان میں لوگ ذاتی رابطے پر زیادہ اعتماد کرتے ہیں اور واٹس ایپ آپ کو یہی فائدہ فراہم کرتا ہے
کیا واٹس ایپ بزنس مفت ہے؟
جی ہاں، واٹس ایپ بزنس ایپ مفت دستیاب ہے اور اس کے استعمال کے لیے صرف انٹرنیٹ کی ضرورت ہوتی ہے۔ اگر آپ مزید جدید فیچرز جیسے API یا CRM انضمام استعمال کرنا چاہیں تو آپ واٹس ایپ بزنس API پر غور کر سکتے ہیں، لیکن چھوٹے اور درمیانے کاروباروں کے لیے یہ ایپ اکیلے ہی کافی ہے
اختتامی کلمات: واٹس ایپ کے ذریعے ہوشیاری سے فروخت شروع کریں
اگر آپ پاکستان میں ایک چھوٹے پیمانے پر کاروبار چلا رہے ہیں اور ابھی تک واٹس ایپ استعمال نہیں کر رہے تو آپ ایک بڑی مارکیٹنگ کا موقع ضائع کر رہے ہیں۔ یہ استعمال میں نہایت آسان ہے، بغیر قیمت کے دستیاب ہے اور آپ کے لاکھوں ممکنہ گاہک پہلے ہی اسے استعمال کر رہے ہیں
چاہے کیٹلاگ بنانا ہو یا گاہکوں کی معاونت سنبھالنی ہو، واٹس ایپ بزنس آپ کو ایک ہی جگہ پر سب کچھ منظم انداز میں کرنے کا موقع دیتا ہے
تو آج ہی واٹس ایپ بزنس اکاؤنٹ سیٹ اپ کریں، اپنی مصنوعات کا کیٹلاگ تیار کریں اور ہوشیاری سے فروخت شروع کریں.
